Представители фирмы Apple были обвинены в крайнем бюрократизме и отсутствии элементарного сострадания, хотя с формальной точки зрения они абсолютно правы.
Андреа Грант умерла от онкологического заболевания, все ее имущество унаследовали сыновья Джош и Патрик, все их права на недвижимость и другие вещи покойной документально подтверждены. В собственность братьев перешел и старенький iPad, но ни один из них не знает пароля для его разблокировки, а при обращении в техподдержку Apple они получили отказ, поскольку по правилам требуется официальное разрешение настоящего владельца.